§1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej swiatmasazuirelaksu.pl, jej podstron i wersji językowych oraz bloga dostępnego pod adresem swiatmasazuirelaksu.pl/blog (dalej łącznie: „Serwis”).
- Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Serwis prowadzi FHU Relax Dorota Banaszek, z siedzibą (adres rejestrowy) przy ul. 11 Listopada 52 lok. 57, 07-200 Wyszków, NIP 7621207971, REGON 551197510, prowadząca salon Świat Masażu i Relaksu przy ul. Kaczej 9, lokal H, 01-013 Warszawa (dalej: „Usługodawca”).
- Kontakt z Usługodawcą: telefon i WhatsApp 884 087 999, e-mail swiatmasazuirelaksu@wp.pl.
- Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu;
- Usługi elektroniczne – usługi świadczone przez Usługodawcę w Serwisie, opisane w §2;
- Zapytanie – wiadomość wysłana przez formularz lub czat z prośbą o termin albo informację;
- Komentarz – treść dodana przez Użytkownika pod wpisem na blogu.
- Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Regulamin nie dotyczy samych zabiegów w salonie ani sprzedaży voucherów, które regulują odrębne zasady.
§2. Usługi dostępne w Serwisie
- Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi elektroniczne:
- udostępnianie treści strony: informacji o salonie, usługach, cenach, dojeździe i godzinach otwarcia;
- formularz zapytania o termin (strona rezerwacja.php);
- czat na stronie, w którym automatyczny asystent AI udziela ogólnych informacji o salonie i usługach, przekazuje zapytania o termin do salonu lub kieruje do kontaktu przez WhatsApp;
- blog z możliwością czytania wpisów oraz – pod wpisami, przy których Usługodawca tę funkcję włączył – dodawania Komentarzy;
- subskrypcja powiadomień o nowych wpisach na blogu.
- Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania (np. opuszczenia strony, wysłania Zapytania, wypisania się z subskrypcji).
§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania
- Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, a do wysłania Zapytania lub Komentarza – aktywny adres e-mail lub numer telefonu.
- Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności nie:
- przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych ani naruszających prawa innych osób;
- wysyłać spamu ani niezamówionych ofert handlowych;
- podawać cudzych danych bez zgody tej osoby;
- podejmować działań zakłócających działanie Serwisu.
- Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Usługodawca stosuje szyfrowane połączenie (HTTPS) i zaleca Użytkownikom aktualne oprogramowanie antywirusowe.
- Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z powodów technicznych, np. prac serwisowych lub awarii serwera.
- Serwis jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Osoby niepełnoletnie mogą wysyłać Zapytania i Komentarze wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
§4. Formularz zapytania i czat
- Wysłanie Zapytania przez formularz lub czat nie jest rezerwacją. Termin wizyty jest wiążący dopiero po potwierdzeniu go przez salon telefonicznie, SMS-em, przez WhatsApp lub e-mailem.
- Salon odpowiada na Zapytania w godzinach pracy. Zapytania wysłane poza nimi są obsługiwane w najbliższym dniu roboczym.
- Użytkownik podaje w Zapytaniu dane potrzebne do kontaktu (np. imię i numer telefonu). Wiadomości z formularza i czatu, w tym pozostawione numery telefonu, trafiają na skrzynkę e-mail salonu.
- Czat może działać automatycznie. Odpowiedzi automatyczne mają charakter ogólnej informacji; wiążące są ustalenia potwierdzone przez obsługę salonu.
- Przez formularz i czat nie należy przesyłać szczegółowych informacji o stanie zdrowia. Ewentualne przeciwwskazania do zabiegu omawia się z masażystą przed wizytą lub na jej początku.
- Prosimy o odwołanie lub przesunięcie potwierdzonej wizyty co najmniej godzinę przed jej rozpoczęciem.
§5. Blog i komentarze
- Wpisy na blogu może czytać każdy Użytkownik, bez rejestracji.
- Usługodawca decyduje, pod którymi wpisami można dodawać Komentarze; przy części wpisów funkcja ta może być wyłączona.
- Dodanie Komentarza wymaga podania imienia lub pseudonimu i adresu e-mail. Adres e-mail nie jest publikowany.
- Komentarze mogą być publikowane po zatwierdzeniu przez Usługodawcę.
- Użytkownik odpowiada za treść swojego Komentarza. Dodając go, udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej zgody na jego wyświetlanie w Serwisie przez czas istnienia wpisu.
- Usługodawca może nie opublikować, ukryć lub usunąć Komentarz, który narusza §3 ust. 2, zawiera reklamę lub linki promocyjne albo nie dotyczy tematu wpisu.
- Każdy może zgłosić Komentarz naruszający prawo lub Regulamin na adres swiatmasazuirelaksu@wp.pl, wskazując wpis, treść Komentarza i powód zgłoszenia. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i informuje autora zgłoszenia o decyzji, jeśli podał adres e-mail.
- Autor Komentarza może poprosić o jego usunięcie w każdej chwili, pisząc na ten sam adres.
§6. Subskrypcja bloga
- Użytkownik może zapisać się na powiadomienia e-mail o nowych wpisach, podając adres e-mail i potwierdzając zapis linkiem z wiadomości aktywacyjnej.
- Subskrypcja jest bezpłatna. Powiadomienia mogą być wysyłane za pośrednictwem zewnętrznej usługi (Jetpack / WordPress.com).
- Użytkownik może zrezygnować w każdej chwili, klikając link „wypisz się” w wiadomości albo pisząc na swiatmasazuirelaksu@wp.pl.
§7. Charakter treści i prawa autorskie
- Treści w Serwisie, w tym wpisy na blogu, mają charakter informacyjny. Nie są poradą medyczną i nie zastępują konsultacji z lekarzem ani fizjoterapeutą. Masaż i pobyt w gabinecie z tężnią nie są leczeniem.
- Ceny, godziny otwarcia i opisy usług w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Aktualne warunki salon potwierdza przy umawianiu wizyty.
- Teksty, zdjęcia, grafiki, logo i układ Serwisu są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy lub osób, które udzieliły mu licencji.
- Kopiowanie i publikowanie treści Serwisu w innych miejscach wymaga zgody Usługodawcy. Dozwolone jest udostępnianie linków do Serwisu oraz cytowanie krótkich fragmentów z podaniem źródła.
- Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych (np. Google Maps, Facebook, Instagram, WhatsApp). Usługodawca nie odpowiada za ich treść i zasady działania.
§8. Reklamacje, dane osobowe i postanowienia końcowe
- Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres swiatmasazuirelaksu@wp.pl lub pisemnie na adres salonu. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis problemu.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada w sposób, w jaki ją złożono, chyba że Użytkownik wskaże inny.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
- Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z przepisów.
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub funkcji Serwisu. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie; subskrybentów bloga Usługodawca informuje o zmianie e-mailem.
- Regulamin obowiązuje od 11 października 2026 r. Jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w formie, którą można zapisać i wydrukować.
